Известен факт е, че мнозина от нас пропускат да похвалят подчинените си. Или се притесняват да застанат очи в очи с тях, когато искат да коригират поведението им. Това е грешка! Даването и получаването на обратна връзка е изключително мощно средство за промяна на хората, на взаимоотношенията и на компанията. От тази книга ще научите как да станете по-добри в тази фина и деликатна дейност, от която в голяма степен зависи успехът ви като мениджъри и кариерата ви. Прочитайки я, ще станете по-добри в:
• преценката на момента за обратна връзка;
• преодоляването на самозащитата;
• промяната на поведението на служителите.