Супервайзер в кол център с владеене на руски и български език

Нашата компания Протест търси опитен супервайзер с владеене на руски и български език и опит в работа в кол център.Работим с база данни от клиенти от България, които вече са закупили наши продукти. Ако знаете как да общувате убедително по телефона, да се справяте с възражения и да постигате резултати, присъединете се към нас!

Какво ще правите

• Управление на екип от контакт център и назначаване на нови служители

• Наблюдение на качеството на работа и предоставяне на обратна връзка за непрекъснато подобряване на ефективността съвместно с отдела на контрол и качество

• Мотивация и изграждане на екип за постигане на високи резултати

• Администриране на работата на отдела, разработване на скриптове и обучителни материали за продажби

• Взаимодействие със сродни отдели за координиране на работата

• Координация на служителите и анализ на груповите показатели

• Разработване на правила за работа на отдела

• Набиране на екип от мениджъри продажби съвместно с отдел HR.

• Съдействие при обучение и адаптация

Подходящи сте, ако имате

• Опит като супервайзер в кол център минимум 1 година

• Владеене на български език минимум С1 ниво

• Опит в управлението на продажбите, за предпочитане в търговски център

• Способност за анализиране и оценка на пазарните тенденции и конкурентни предимства

• Силни умения за лидерство и мотивация на екип, способност за създаване на високо професионална и продуктивна работна среда

• Отлични комуникативни умения и способност за установяване на доверителни отношения с клиенти и колеги

• Готовност за работа на сменен график

• Висока устойчивост на стрес и организираност

Какво предлагаме

• Напълно дистанционна работа с 2/2 10 часов график

• Високо възнаграждение: основна заплата от 800 евро + KPI (размерът на заплатата се обсъжда с успешния кандидат)

• Паричен бонус за всеки приятел, когото препоръчате на компанията

• Възможност за кариерно развитие до позиция ръководител на кол център

• Изпратете ни вашия отговор и ние ще се свържем с вас. Ще се видим на интервюто!