Колцентър Агент в немска фирма 100% работа от дома

България: Консултант на клиенти: вътрешна и ИТ поддръжка 100% домашен офис

Описание на компанията: XPRON Systems GmbH е водеща компания, специализирана в ИТ услуги, услуги за кол центрове, услуги за помощ и бек офис дейности. Ние непрекъснато търсим ангажирани и мотивирани служители, които биха искали да укрепят нашия екип. Осигурете си работа за в бъдеще.

За да подкрепим нашия екип, ние ви търсим да отговаряте на търговски или технически запитвания по телефона, тикет система и, ако е необходимо, по имейл.

Вашите задачи са:

- Телефонен консултант за СЪЩЕСТВУВАЩИ КЛИЕНТИ на интернет доставчици

-обработка на телефонни обаждания, обработка на имейли и др.

- Отговаряте на въпроси относно съществуващи договори, фактури, рутери и др.

- Гарантиране на удовлетвореността на клиента

Примерни въпроси в поддръжката на клиенти:

- Въпроси относно договора

- "Кога и как мога да анулирам?"

- Въпроси относно фактури

- Смяна на доставчик

- и т.н.

Примерни въпроси в техническата поддръжка:

- "Интернетът ми не работи, можете ли да ми помогнете?"

- "Как да настроя WiFi?"

- "Как да свържа устройствата си?"

- и т.н.

Ето какво ви очаква при нас:

- Атрактивно фиксирано възнаграждение от 2800 лв. (бруто)

- 23 дни почивка

- По-сигурна работа в дългосрочен план чрез постоянен договор

-Ваучер за храна на стойност 100 лв.

- Допълнителна здравна застраховка

- Ваучер за спортна карта

- Интензивно обучение, култура на благодарствена обратна връзка, възможности за развитие

- Предоставено висококачествено ИТ оборудване

- Процесът на набиране на персонал, както и обучението и допълнителното образование, ще се извършват за вас в домашния офис.

- 5-дневна работна седмица: гъвкаво работно време от понеделник до неделя, както и внимателно и навременно планиране на дежурствата

- Заетост на пълен работен ден

- Работа 100% от дома

Ето как ни вдъхновявате:

- Страст към професионално обслужване на клиенти и удоволствие от общуването с клиентите

- Приятелски и емпатичен начин на общуване

- Надежден и ориентиран към решения начин на работа

- Можете да бъдете разположени гъвкаво от понеделник до петък от 6:00 до 23:00 и нямате проблем да работите през почивните дни (събота от 8:00 до 18:00 и неделя от 9:00 до 18:00)

- Кандидатите без опит са добре дошли

- Добри познания по немски език в говорима и писмена форма