Customer Support Specialist с руски език (дистанционна работа)

Seaway Dragon е международна компания, която работи на европейския пазар в сферата на здравето и wellness. Специализираме се в разработването и дистрибуцията на натурални хранителни добавки, които помагат на хората да поддържат добро здраве и по високо качество на живот.

Днес развиваме дейността си на няколко европейски пазара, работим в стабилна ниша и разширяваме екипа си по клиентско обслужване. За нас са важни качественото обслужване, честната комуникация с клиента, отговорността и дългосрочният резултат.

Ние не просто предлагаме продукт. Изграждаме цялостно клиентско преживяване, в което човек усеща грижа, внимание и сигурност на всеки етап от поръчката.

Защо ще ви бъде интересно да работите с нас:

• Международна компания и работа на европейски пазари. Ще бъдете част от екип, който се развива едновременно на няколко пазара и работи в стабилно направление

• Дистанционен формат на работа. Можете да работите от удобно за вас място без обвързване с офис

• Стабилен доход. Предлагаме фиксирано възнаграждение и KPI

• Обучение и подкрепа в началото. Разполагаме с ясна система за обучение, наставник и добре структуриран процес на въвеждане в работата

• Възможност за развитие. Имате възможност да се развивате както вертикално, така и хоризонтално в рамките на компанията

• Силен продукт и коректен подход към клиента. Работим в сферата на здравето и wellness и държим на отговорна комуникация без излишен натиск

• Стабилни плащания и ясни процеси. За нас са важни подредената работа, прозрачността и нормалната работна среда

Какво ще бъде необходимо да правите:

• Да обслужвате клиенти по вече направени поръчки на българския пазар

• Да провеждате изходящи обаждания към клиенти по транзитни поръчки

• Да консултирате клиентите относно сроковете и статуса на доставката

• Да поддържате връзка с клиентите след получаване на поръчката, включително по въпроси, свързани с употребата на продукта

• Да водите писмена комуникация с клиенти на български език

• Да взаимодействате с други отдели за решаване на клиентски казуси

• Да се включвате в помощ при продажбите при по ниска натовареност в отдела по обслужване

Кого търсим:

Търсим внимателен, спокоен и силен в комуникацията специалист, който умее да поддържа добро темпо на работа и да осигурява качествено клиентско обслужване.

За нас е важно:

• свободно владеене на български език на ниво C1

• добро владеене на руски език

• опит в обслужване на поръчки или в сходна роля от поне 1 година

• грамотна устна и писмена комуникация

• устойчивост при работа в динамична среда

• внимание към детайла

• високо ниво на отговорност и дисциплина

Ще се счита за предимство, ако имате:

• опит в call center

• опит в комуникация с клиенти относно доставка, получаване и статус на поръчки

• опит в сфери, в които са важни скоростта, точността и качеството на обслужването

Ако клиентското обслужване е близо до вас, владеете уверено български език и искате да работите в стабилна международна компания, ще се радваме да получим вашата кандидатура.